Behandeling van de schadeclaim

Als het toestel beschadigd is, defecten heeft of gestolen is, dan dient er altijd een schade aangifteformulier te worden ingevuld. In geval van diefstal, dient er ook binnen 48 uur aangifte te worden gedaan. Ook zijn reparatiefacturen, foto's van braakschade, getuigen- en doktersverklaringen belangrijk voor de beoordeling van de schademelding. 

Schademeldingen die voor 14:00 uur worden ontvangen, proberen wij deze dezelfde dag te behandelen en anders uiterlijk de volgende werkdag. Biedt het toestel niet zelf ter reparatie aan, maar wacht de instructies af van de claimdesk. U ontvangt altijd schriftelijk een reactie op het schade aangifteformulier.
 

Reparaties

Wanneer de schadeclaim wordt goedgekeurd, dan ontvangt u hiervan een bevestiging.
Als reparatie van het toestel nog mogelijk is, dan kan er een afspraak worden gemaakt om het defecte toestel op ieder willekeurig adres binnen de Benelux op te halen. Dit betekent dat het toestel bijvoorbeeld óók op het werkadres kan worden opgehaald! Heeft u bij het afsluiten van de verzekering gekozen voor de aanvullende Toestel Leen Service, dan ontvangt u bovendien een vervangend toestel waar gedurende de reparatieperiode gebruik van kan worden gemaakt.

Reparaties vinden uitsluitend plaats bij een door de fabrikant aangewezen reparateur. De reparatietermijn is afhankelijk van de schade en de beschikbaarheid van vervangende onderdelen. De gehele reparatieperiode wordt verzorgd door Young & Parker Insurance B.V. Ook in geval van fabrieksgarantie! Als u na reparatie over een nieuw imei-nummer beschikt (zie pakbon), dient u deze zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.

Is reparatie niet meer mogelijk en wordt het toestel total loss verklaard? Dan ontvangt u een verklaring waarmee u een nieuw toestel bij de winkel kunt ophalen. Sluit dan direct een nieuwe verzekering af en laat de verzekering op uw oude verzekering beëindigen.

Diefstal

Dan ontvangt u een verklaring waarmee u een nieuw toestel bij uw winkel kunt ophalen.